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【基层动态】新源供热:用人员“加减法” 做群众“温度计”
2018年12月01日 通讯员:仝传良 

    本网杭锦旗讯   “现在新源供热公司解决各小区居民反映‘不暖’问题比以前快多啦!”家住民生E区物业经理打电话向杭锦旗房管局市场开发股反馈信息说。之所以取得这么好的效果,得力于新源供热公司所做的人员调整“加减法”,他们将供销科收费厅“瘦身”下来的6名工作人员,与供热车间二网巡检6人,组成12人供热车间巡查稽查队,提供2辆专用车,实行5+2、白+黑全覆盖供热巡察工作模式,专门处理锡尼镇热用户打电话反映的暖气“不热”问题,入户测温、核实报停户、开锁控阀成为了他们每天的“必须课”。

    “稽查队的成立彻底解决了之前稽查人员少,处理问题不及时的制约瓶颈,提高了热用户反映暖气‘不热’的处置效率,杜绝了部门之间互相推诿扯皮的诟病。”供热车间主任石晓明高兴地说。这是该公司树立坚持以热用户为中心的供热发展理念,转变工作思路,提高工作效能,加强供热服务质量,提升热用户满意度的又一项重要举措。

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